操作细节

两个最容易被忽略的环节

多数登录不顺利的情况,都集中出现在地址核对和输入方式这两处。把它们做对,后面基本不会卡住。

入口地址要一次确认,不要反复换着开

把入口加进浏览器书签,是减少出错最直接的办法。之后从书签打开,地址不会因为手动输入而产生偏差,也不用在搜索结果里反复挑选。

如果习惯手动输入,请留意地址中间没有多余空格,末尾没有多余标点,字母大小写保持一致。地址输入正确时,页面会直接进入登录框,而不是停留在中间提示页。

  • 收藏一次,长期从书签进入
  • 避免从陌生来源的链接进入
  • 同一设备固定使用同一浏览器
星空官方网站登录入口的地址核对与书签收藏示意 入口收藏后,下次访问少一步操作
星空官方网站登录入口在手机端填写账号的操作要点 9 成问题来自输入方式

账号和验证信息,用半角输入更稳妥

手机上默认的中文输入法可能带出全角字符,看起来一样,实际并不相同。填写前把输入法切到英文半角状态,再关闭首字母自动大写,能省下大量重复尝试的时间。

填写完成后先别急着提交,用显示按钮确认一遍字符内容和数量,尤其是长短相近的数字与字母组合,避免多一位或少一位。

  • 输入框内不要留前置或后置空格
  • 提交前用显示功能核对一遍字符
  • 验证信息在有效时间内尽快填写
常见问题

登录过程中最常遇到的三种情况

下面三个问题覆盖了绝大多数访问障碍,处理顺序已经按由简到繁排好。

先确认地址输入是否完整,再切换一次网络环境,例如从无线网络换到移动数据。如果页面依旧没有响应,清理浏览器缓存与 Cookie 后重新打开,或换另一款浏览器再试一次。多个浏览器都打不开时,通常是当前网络的问题,稍后再试或更换网络即可。
操作顺序是一致的,区别主要在输入方式。新设备第一次访问需要手动填写账号与验证信息,建议登录成功后立刻把入口加入书签,之后从书签进入,既能少一步操作,也能避免在搜索结果中点开不相干的页面。
先检查输入法是否处于全角状态、大小写锁定是否被开启,然后手动重新输入一次,不要依赖自动填充。若依旧提示错误,可通过找回密码流程重新设置,设置完成后请在其他已登录设备上退出一次,用新密码重新登录以刷新凭证。

按上面的顺序操作,现在就可以进入登录

先把入口收进书签,确认输入法为半角状态,再填写账号与验证信息。若中途遇到问题,回到本页对照对应环节处理即可。